常見問題
LTV 是什麼意思？
LTV（Lifetime Value）是客戶終身價值，指一個客戶從首次購買到流失期間，預計為你帶來的總營收或總利潤。是決定獲客預算的關鍵指標。
LTV 和 CAC 的關係是什麼？
CAC（獲客成本）必須低於 LTV 才有利潤。健康的比例是 LTV:CAC ≥ 3:1，也就是客戶終身價值至少要是獲客成本的 3 倍。
如何提高客戶 LTV？
三個方向：提高客單價（搭售、升級）、提高回購頻率（會員經營、定期提醒）、延長客戶生命週期（忠誠度計畫、沉睡喚醒）。
LTV（Lifetime Value）是客戶終身價值，指一個客戶從首次購買到流失期間，預計為你帶來的總營收或總利潤。是決定獲客預算的關鍵指標。
CAC（獲客成本）必須低於 LTV 才有利潤。健康的比例是 LTV:CAC ≥ 3:1，也就是客戶終身價值至少要是獲客成本的 3 倍。
三個方向：提高客單價（搭售、升級）、提高回購頻率（會員經營、定期提醒）、延長客戶生命週期（忠誠度計畫、沉睡喚醒）。