什麼是會員 RFM 分群分析？
會員 RFM 分群分析是一個找出你的 VIP 和沉睡客的免費線上工具。上傳訂單 CSV，自動計算 RFM 分群（最近購買、購買頻率、消費金額），找出 VIP、活躍、沉睡、流失客群，AI 提供再行銷策略。
這個工具可以做什麼
- 自動 RFM 計算
- 8 大客群分類
- AI 再行銷建議
- CSV 匯入匯出
誰適合用
台灣的電商賣家、品牌行銷人員與接案行銷人。登入後每天有免費額度可以使用，不需要付費也能完整體驗。 完整教學在 會員 RFM 分群分析使用教學，含操作步驟與實際情境。
有人這樣用
Allen 葉黃素 × rfm 案例：開封率 21%→54% / ROAS 12.12 / 業績 3.87x
保健食品真實案例，用 rfm 工具把會員分成 8 群、針對 VIP 與沉睡客做 EDM 與 LINE，4 週開封率 21%→54%、ROAS 12.12、業績 3.87 倍。
載入中
常見問題
RFM 分析是什麼？
RFM 是 Recency（最近消費時間）、Frequency（消費頻率）、Monetary（消費金額）三個維度的縮寫。透過這三個指標可以將會員分成不同群組，針對性地制定行銷策略。
需要準備什麼資料？
只需要會員的消費紀錄，包含消費日期和消費金額。系統會自動計算 R、F、M 三個指標並進行分群。
RFM 分出來的客群要怎麼用？
VIP 客群可給專屬優惠維持忠誠度，潛力客群可加強推薦提升客單價，沉睡客群可發送喚醒折扣券，新客群可設計回購誘因。不同群組搭配不同策略。