RFM 是 Recency（最近消費時間）、Frequency（消費頻率）、Monetary（消費金額）三個維度的縮寫。透過這三個指標可以將會員分成不同群組，針對性地制定行銷策略。

只需要會員的消費紀錄，包含消費日期和消費金額。系統會自動計算 R、F、M 三個指標並進行分群。

VIP 客群可給專屬優惠維持忠誠度，潛力客群可加強推薦提升客單價，沉睡客群可發送喚醒折扣券，新客群可設計回購誘因。不同群組搭配不同策略。