常見問題
會員等級應該設幾級?
建議 3-4 級最佳。太少沒有升級動力,太多會稀釋每級的價值感。AI 會根據你的客戶分布建議最適合的等級數和門檻。
會員門檻怎麼設定才合理?
門檻設定需要參考客戶消費分布。AI 會分析你的客單價和回購頻率,確保每個等級都有足夠的會員數,且升級門檻是可達成的挑戰。
每個等級該給什麼權益?
低階以折扣為主(如 95 折)、中階加入專屬活動和優先購買、高階提供 1 對 1 服務和獨家商品。AI 會根據你的利潤結構設計不會虧損的權益組合。
建議 3-4 級最佳。太少沒有升級動力,太多會稀釋每級的價值感。AI 會根據你的客戶分布建議最適合的等級數和門檻。
門檻設定需要參考客戶消費分布。AI 會分析你的客單價和回購頻率,確保每個等級都有足夠的會員數,且升級門檻是可達成的挑戰。
低階以折扣為主(如 95 折)、中階加入專屬活動和優先購買、高階提供 1 對 1 服務和獨家商品。AI 會根據你的利潤結構設計不會虧損的權益組合。
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年消費滿 $5,000
年消費滿 $15,000
年消費滿 $50,000
以中等定位品牌來說,建議 4 級制,門檻設定以年消費金額為基準。最高級(鑽石)控制在 3% 左右的會員比例,確保尊榮感。預估會員制度年度成本佔營收 2.5-3.5%,但可帶動 15-25% 的回購率提升。
權重總和:100%
| 階級 | ⬆️ 升等 | ⏸ 保等 | ⬇️ 降等 |
|---|---|---|---|
| 👤Silver 銀卡 | 累積消費 $5,000+ 或 互動次數 20+ 或 推薦 1 人 | 年度消費 $3,000+ 或 互動 12 次+ | 連續 12 個月未達保等門檻 → 降回一般會員 |
| 👤Gold 金卡 | 累積消費 $30,000+ 或 推薦 5 人+ 或 互動 80+ | 年度消費 $20,000+ 或 推薦 3 人+ | 連續 12 個月未達保等門檻 → 降回 Silver(不直接掉到一般) |
| 👑Platinum 白金卡 | 累積消費 $100,000+ 或 推薦 20 人+(消費門檻必達) | 年度消費 $60,000+ 或 推薦 10 人+ | 連續 12 個月未達保等門檻 → 降回 Gold(保留 6 個月寬限期) |
小美年消費 $6,200、互動 18 次 → 達升等門檻,自動升 Silver
阿志年消費 $35,000、推薦 4 人 → 達升等門檻,自動升 Gold
CEO 王哥年消費 $120,000、推薦 25 人 → 達升等門檻,獲頒 Platinum + 專屬禮賓
每年 1/1 結算前 12 個月資料;達保等門檻續任,未達者降一級;Platinum 享 6 個月寬限期,Silver/Gold 直接降等。降等前 30 天 email 提醒「再消費 $X 即可保等」。
權重建議:消費 50% / 互動 30% / 推薦 20%。互動次數計算範圍:登入、下單、評論、分享、回購任一即記 1 次。推薦人數以「被推薦人完成首單」為認列標準。