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💳訂閱問題(7 題)
Q. 月付和年付有什麼差別?
月付每月扣款一次,可隨時取消;年付一次付清 12 個月,相當於 8 折優惠(省 2 個月費用)。年付適合確定要長期使用的用戶,月付適合先試水溫。
Q. 訂閱會自動續扣嗎?
會。系統會在到期日當天自動向您綁定的信用卡扣款,並寄發新一期收據到您的 Email。若您不想續扣,請在到期日「前」於「我的帳號 → 訂閱管理」取消即可。
Q. 可以暫停訂閱嗎?
可以。月付方案支援暫停 1-3 個月,期間不扣款但保留帳號資料和歷史紀錄,恢復後接續使用。年付方案不支援暫停,但可改為「不續訂」,已付期間仍可使用到到期。
Q. 免費版和 Pro 版差在哪?
免費版每個工具每天 3 次使用額度,無歷史紀錄、無進階模板;Pro 版無使用次數限制、保留 90 天歷史紀錄、解鎖所有進階模板與 API 匯出功能。
Q. 可以中途升級或降級嗎?
可以。從月付升級到年付會立即生效,按比例折抵剩餘月份的費用;從 Pro 降回免費版會在當期結束後生效,已付期間仍可使用 Pro 功能。
Q. 有試用期嗎?
所有付費方案皆提供 7 天免費試用,試用期間隨時取消不收費。試用期結束會自動轉為正式訂閱,請記得在到期前決定是否繼續。
Q. 訂閱資訊在哪裡查看?
登入後點擊右上角頭像 →「我的帳號」→「訂閱管理」,可查看目前方案、下次扣款日、付款歷史和發票紀錄。
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- • 行政院消費者保護會 1950
- • 經濟部商業司線上申訴系統
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