什麼是會員指標 Dashboard 計算器？
會員指標 Dashboard 計算器是一個LTV × CAC × 回購率 × 活躍率一頁看完的免費線上工具。輸入近 3 個月後台數據，30 秒算出 AOV、回購率、CAC、LTV、LTV:CAC 比、活躍率、首購率，自動標示健康狀態 + 同業基準比對 + 行動建議。
這個工具可以做什麼
- 7 大會員指標
- 同業基準比對
- LTV:CAC 健康度
- 行動建議
誰適合用
台灣的電商賣家、品牌行銷人員與接案行銷人。這支不經過 AI，不需要登入也不消耗 AI 額度，打開就能用。 完整教學在 會員指標 Dashboard 計算器使用教學，含操作步驟與實際情境。
📊 會員指標 Dashboard 計算器
LTV × CAC × 回購率 × 活躍率一頁看完
輸入近 3 個月數據
情境：蝦皮母嬰賣家・8,000 會員・近 3 個月數據
⚖️ LTV:CAC 比值
✓ 健康🎯 行動建議（依優先級排序）
- 1客單價 $420 偏低→ 設定免運/組合優惠/升級方案，目標推升 AOV 20%
📊 美妝保養 同業基準
- • 健康回購率：35%（你：30.0%）
- • 健康 LTV:CAC：4:1（你：26.3:1）
- • 健康活躍率：40%+（你：32.0%）
常見問題
為什麼要看 LTV:CAC 比值？
這是電商最重要的健康指標。LTV（會員終身價值）÷ CAC（獲客成本）= 你每花 1 元獲客能賺回幾元。健康基準：3:1 以上。低於 1:1 代表持續虧損，應立即停止燒錢拉新，先改善複購流程。
產業基準從哪來？
工具內建的是台灣電商常見的經驗參考值，不是官方統計。回購率基準：美妝保養 35%、食品飲料 47%、服飾配件 25%、3C 家電 12%、訂閱制 60%、居家生活 28%、保健食品 50%。回購率達到基準標「健康」，介於基準的七成到基準之間標「注意」，低於基準七成標「危險」，代表複購流程或產品力可能有問題。
健康活躍率怎麼算？
30 天內有互動或購買的會員 ÷ 總會員數。健康基準 40% 以上。若僅 20% 以下代表多數會員是「殭屍會員」，應啟動沉睡喚醒方案。
AOV 太低怎麼辦？
4 個常見方法：(1) 設定免運門檻在 AOV 1.2 倍 (2) 設計組合包/任選 N 件折扣 (3) 結帳頁推加購品 (4) VIP 會員專屬高客單組合。調整後隔月回來重算，看客單價有沒有往上走。
行銷費要填一個月還是三個月？
填近 3 個月的合計。CAC 的算法是「行銷費 ÷ 新會員數」，新會員數是近 3 個月新註冊的人數，所以行銷費也要是同一段 3 個月的加總（廣告加推播成本）。只填一個月的話，CAC 會被低估成大約三分之一，LTV:CAC 也會跟著虛高。
輸入的數據要多精準？
初次填寫只要大約值即可（誤差 10% 內）。本工具的價值在「方向診斷」而非「精準計算」。建議每月固定第一週填一次，看趨勢比看單月絕對值更有意義。