👑 VIP 門檻設多少才不會又貴又沒人升等，用這個工具先算給你看

為什麼會員制度不能拍腦袋設

很多品牌上會員制度的過程是這樣：看競品分了銅銀金三級，就跟著抄一套，門檻隨手填「滿三千升銀卡、滿一萬升金卡」，權益寫「專屬優惠、生日禮、免運」。上線半年後發現兩件事，一是九成會員卡在最低級動不了，二是財務跑來說折扣成本吃掉太多毛利。

問題出在門檻和權益是分開拍板的，沒有跟自己的客單價、營收規模對起來。

常見的三種踩雷：

• 客單價才 800 元，卻把銀卡門檻設在年消費五千，等於要回購六、七次才升得上去，多數人放棄
• 每一級都給折扣，加起來會員制度成本佔到營收 6%、7%，賣越多賠越多
• 最高級門檻設太低，結果三成會員都是鑽石卡，尊榮感歸零，權益成本還爆掉

這個工具的作用，是在你公告制度之前，先用你自己的數字把等級門檻、會員分布、年度成本一次攤開來看。

這個工具實際上幫你算什麼

它是一個 AI 工具，分成兩塊，兩塊可以各自使用。

第一塊：會員等級制度設計

你填五個數字，平均客單價、月營收、會員數、想分幾級（3 到 5 級），還有品牌定位（平價、中等、高端）。AI 會回傳一張完整的等級表，每一級都有：

• 等級名稱與升等門檻
• 該級的權益清單（會綁具體數字，例如「金卡起消費每 100 元得 1.5 點」而不是空話）
• 預估會員分布百分比（呈金字塔，最高級控制在個位數）
• 這一級的成本影響（低、中、高）

表格下方還會給整體的年度成本預估（通常抓在營收 2 到 5%）和一段設計邏輯說明。

第二塊：升等、保等、降等規則

光有門檻不夠，還要決定「怎麼算、多久結算一次、沒達標會不會掉級」。這塊讓你調三個權重（消費、互動、推薦各佔幾成）和結算週期，AI 會生出每一級的升等條件、保等條件、降等條件，附一個具體人物的計算範例，還有年度審核政策跟計算備註。

兩塊都是 AI 生成，所以會依你填的數字給不同結果，不是固定模板。

五分鐘跑完一次設計

步驟 1：填自己的四個數字加定位

平均客單價、月營收、會員數照後台實際數字填，不要填理想值。這三個數字決定 AI 算門檻的基準，填太漂亮出來的門檻就會太高。品牌定位選平價、中等或高端，這會影響權益的方向，高端偏尊榮體驗，平價偏折扣有感。

分幾級先選 4 級最穩，會員數不到一千或客單價偏低可以先試 3 級，級數太多反而稀釋。

如果你已經用過 SCV 會員視圖或會員指標 Dashboard，可以用工具上的「從其他工具載入」直接把客單價、會員數帶進來，不用手key。

步驟 2：按下設計，讀懂那張等級表

生成後從最高級往下看。先確認最高級的會員分布是不是落在 3% 上下，如果 AI 給你 15%，代表門檻設太鬆，尊榮感會不夠。再看每一級的權益有沒有明顯階梯，越高級越該有「只有我有」的東西。

權益清單裡會看到綁數字的積分規則，例如消費積點倍率隨等級遞增、推薦好友雙邊獎勵。這些是給你直接照抄進後台的，不是參考用詞。

步驟 3：往下拉，設定升降等規則

這是多數品牌會漏掉的一塊。調消費、互動、推薦三個權重，純看營業額就消費拉高，想帶動分享就把推薦跟互動拉起來。選結算週期，年結最常見，高互動的品牌可以考慮半年結。

生成後重點看「降等條件」跟「寬限期」，這決定會員掉級時會不會反感。通常最高級給寬限期、中間級直接降一級比較合理。

進階技巧五招

1.門檻要讓人「差一點就能升」：好的門檻是多數會員再回購一到兩次就摸得到。如果 AI 給的門檻讓你自己看了都覺得遙遠，把客單價或會員數確認一下是不是填錯，或直接減一級重算。

2.年度成本超過 5% 就要砍權益：等級表下方會給年度成本佔營收的估算。超過 5% 代表折扣給太兇，回頭把最高級的權益從「全站 85 折」這種硬折扣，換成「限定商品、專屬顧問」這類體驗型，成本低但尊榮感更強。

3.權重跟著你的成長目標調：想拉營業額就消費權重高，想做口碑擴散就推薦權重高。同一批數字用不同權重生兩次，把兩套升降規則並排比，很快看得出哪套比較適合現在的階段。

4.升降等規則要配提醒機制：AI 給的審核政策通常會寫「降等前 30 天 email 提醒再消費 $X 即可保等」，這句一定要落地。掉級沒被通知的會員最容易流失，一封提醒信往往就把人拉回來回購一單。

5.兩塊分開存、投影片各貼一張：制度表拿去跟老闆對成本，升降規則拿去跟工程或客服對執行。工具支援儲存到帳號，改完隨時回來調，不用每次重填。

三個實際情境

情境 A：保養品牌，客單高但會員少

客單價 1800、月營收 60 萬、會員 800 人、4 級、高端定位。

AI 排出一般、銀、金、鑽四級，鑽石卡門檻設年消費五萬、分布抓 3%，權益偏專屬顧問跟限定品而非硬折扣，年度成本估在營收 3% 左右。因為客單高，回購兩三次就能升銀卡，門檻對這個客群剛好。適合直接照這張表上線，重點放在鑽石卡的體驗設計。

情境 B：飾品小店，客單低、想帶回購

客單價 500、月營收 30 萬、會員 2500 人、3 級、平價定位。

這種結構最怕門檻設太高。用 3 級、平價定位讓 AI 把銀卡門檻壓在年消費兩三千，多數人回購四五次就升得上去。權益偏即時折抵跟免運門檻降低，平價客群對這種有感。升降規則把互動權重拉高一點，鼓勵評論跟分享，比純看消費更適合小額高頻的生意。

情境 C：綜合電商，制度已經上線但成本失控

客單價 1200、月營收 200 萬、會員 8000 人、4 級、中等定位。

把現況數字丟進去重算，如果 AI 給的年度成本估在 3%、你實際卻花到 6%，代表你現有的權益比工具建議的更貴。這時候拿 AI 版的權益清單跟你現有的逐條比，通常會發現是中間級也給了全站折扣。改成中間級給點數加倍、只有最高級給折扣，成本立刻降下來。

設計完之後該做什麼

制度定案了：把等級表的積分規則拿去後台實作，如果你走的是集點路線，用集點卡設計器把兌換階梯、有效期、預算跟 LINE OA 推播時機一起排出來，兩個工具搭起來就是一套完整的忠誠方案。

還不確定門檻對不對：先回頭把數字算準。用SCV 會員視圖上傳訂單 CSV，30 秒生出真實的客單價、會員分布跟 RFM 分群，拿這些數字回來重跑一次設計，門檻會準很多。

要跟老闆報成本效益：制度上線前後，用會員指標 Dashboard 計算器追回購率、LTV、LTV:CAC 這幾個數字。制度設計器算的是預估成本，Dashboard 算的是實際成效，兩邊對起來才知道這套制度到底有沒有把人留住。

不管走哪條路，記得把設計結果存到帳號，過一季拿實際數據回來對照當初的預估，下次調整就更有底。