訂閱制與會員等級
🎯 鎖客 + 提升 LTV 2-3 倍,定價算清楚不虧錢
✅ 產出：訂閱方案 + 定價試算 + VIP 等級制度
📖 本堂課重點
訂閱制與會員等級是會員生意的「鎖客」殺手鐧。訂閱讓 LTV 變可預測(MRR / ARR),會員等級讓 VIP 客戶有歸屬感不流失。但訂閱常常定價太貴(用戶 churn 快)、定價太便宜(賣家虧錢)、會員等級門檻太鬆(每個人都是 VIP)。第 7 堂課用 4 個工具系統化處理:subscription-designer 設計訂閱方案、subscription-pricer(本次新加)算月 / 季 / 年付 breakeven 紅線、membership-designer 設 3 階等級制度、vip-offer-generator 生成 VIP 專屬優惠。
🛠 對應工具
📋 跟著做（SOP）
- 1
subscription-designer 設計方案
月配 / 季配 / 年付方案、彈性換貨、7 天退費、間隔調整。
- 2
subscription-pricer 算定價紅線
輸入商品成本 + 目標 churn 率,AI 算 breakeven 月數、12 個月 LTV、年付折扣最多可給 N% 不虧錢。下訂閱前必算這份。
- 3
membership-designer 設等級制度
3 階(銅 / 銀 / 金)或 4 階(銅 / 銀 / 金 / 鑽),門檻 + 權益 + 升降規則。
- 4
vip-offer-generator VIP 優惠
針對金 / 鑽會員生成生日禮 / 升等禮 / 續等禮 / 專屬折扣。
📍 Allen 賣保健食品 walkthrough
Allen 用 subscription-designer 設「月配 / 季配 / 年付」3 方案,單包 NT$120、月配 4 包 NT$440(打 9 折)、年付 48 包 NT$4990(打 86 折)。subscription-pricer 算他成本 NT$60/包,年付折扣紅線最多可給 18%(他用 14% 安全)、breakeven 月配 3 個月、年付 1.5 個月(對他超有利)。membership-designer 設 3 階:銀(年 NT$5000+)/ 金(NT$15000+)/ 鑽(NT$30000+)。vip-offer-generator 給金會員生日禮(免費 1 月份)、續等禮(NT$500 商品券)。
⚠️ 常見踩雷
訂閱沒讓用戶輕鬆退 — 退訂藏在「會員中心 > 進階 > 風險決定」5 層,用戶看到就煩,品牌口碑炸。
會員等級權益寫不清 — 銀會員「優先客服」是什麼?客服回覆時間差 5 分鐘?寫成具體承諾才有差別感。
VIP 沒給「VIP 限定才有」的東西 — 全部商品都打折,VIP 也是打 9 折,跟普通客戶差別在哪?要有「只有 VIP 才能買」的限定品。
❓ 常見問題
Q：訂閱年付折扣設多少?
A：台灣甜蜜點 12-25%。低於 10% 用戶覺得不划算,超過 30% 賣家虧錢。subscription-pricer 會算你的具體紅線。
Q：會員等級門檻怎麼設?
A：銀(年消費 NT$5000)銀(NT$15000)金(NT$30000)是台灣電商常見區間。看 ltv-calc 算的 P75 / P90 設門檻最準。