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會員經營陪跑班 · 第 8

成長提案與執行

🎯 目標:整合所有工具,產出 3 個月成長計畫 + OKR 追蹤 + 月度 review

✅ 產出:15 頁簡報 + OKR + 月度 review template

📖 本堂課重點

前 7 堂課跑完累積了一大堆資料 — Persona / RFM / 沉睡名單 / 喚醒 SOP / 訂閱方案 / VIP 制度 — 但沒有整合性的 3 個月成長計畫,團隊執行起來會迷失方向。第 8 堂課用 5 個工具收尾:growth-proposal 整合所有資料產出 15 頁成長提案、okr-designer(本次新加)設計 3 個月 OKR 追蹤、workflow-templates 給可執行工作流、ab-analyzer 設計 A/B 測試驗證假設、monthly-review(本次新加)月底固定產出 review 報告。

🛠 對應工具(5 個)

📋 跟著做(SOP)

  1. 1

    growth-proposal 產出 3 個月提案

    整合前 7 堂課的儲存資料(Persona / RFM / SOP / 方案),AI 出 15 頁簡報大綱 + 預算分配 + 月度計畫。

  2. 2

    okr-designer 設計 OKR

    把成長提案拆成 1 個 Objective + 3 個 Key Results + 月度里程碑 + Weekly check-in template。

  3. 3

    workflow-templates 工作流模板

    對應提案的執行,套用「新品上市 / 雙 11 / 品牌上線」這類工作流模板。

  4. 4

    ab-analyzer A/B 測試規劃

    提案內的關鍵假設(例「年付折扣 14% 比 12% 轉換率高」)設計 A/B 實驗驗證。

  5. 5

    monthly-review 月度 review

    每月底用這個模板出 review 報告:本月成果 / 未達標 / 根因分析 / 下月行動。

📍 Allen 賣保健食品 walkthrough

Allen 在 growth-proposal 內勾選前 7 堂課所有儲存資料(brand-profile / persona / rfm / winback / mgm / subscription / membership 共 12 筆),AI 整合出 15 頁簡報:現況診斷 65 分 / 3 個月計畫(月 1 救沉睡、月 2 推訂閱、月 3 強化 MGM)/ 預算分配 NT$60 萬 / 風險管理。okr-designer 拆成 O「成為健身保健族最信任的訂閱品牌」+ 3 KR(LTV +20% / 訂閱會員 +500 / NPS +15)。monthly-review 設好每月 25 日自動產 review 報告。3 個月後 KR 達成 2/3,LTV 提升 17%,訂閱會員 +420 人,NPS +18。

⚠️ 常見踩雷

  • ⚠️提案做完沒分享 — 15 頁簡報只有自己看,合夥人 / 行銷團隊不知道路線圖。
  • ⚠️OKR 設太 stretch — KR 設「LTV 提升 50%」3 個月做不到,team 失去動力。設 70% 機率達成、20% 機率超越的目標最好。
  • ⚠️月度 review 跳過 — 第 1 個月跑了第 2 個月忘了,沒 review 就沒 learning。建議排進團隊月會 fixed agenda。

❓ 常見問題

Q:3 個月時間夠嗎?

A:夠跑完 1 個完整 cycle。會員經營看 3-6 個月才看得出真實效果,3 個月先驗證假設、6 個月複盤、9 個月優化。

Q:OKR 跟 KPI 差在哪?

A:KPI 是「要達到的數字」、OKR 是「方向 + 鼓舞」。例 KPI「LTV 提升 20%」、OKR「成為健身保健族最信任的訂閱品牌」+ 3 個 KR(LTV +20% / NPS +15 / 訂閱會員 +500 人)。