漏斗圖製作：把轉換流程畫成一眼看得出瓶頸的圖
漏斗圖要解決的問題只有一個：讓人一眼看出「哪一層掉最多」。層層變窄的形狀本身就是訊息，表格做不到這件事。
什麼時候該用這一種
- •轉換流程：從曝光到下單中間每一步剩多少人
- •客戶旅程：加好友、領券、首購、回購一路下來的留存
- •名單篩選：發出去幾封、開了幾封、點了幾個、回覆幾個
- •招募或報名：報名、面試、錄取、報到各剩幾人
什麼時候不要用這一種
如果你的步驟數量不會變少（例如退貨處理流程，每一單都會跑完全部六步），那不是漏斗是流程，畫成漏斗會誤導人以為中間有流失。
那種情況請看 流程圖製作 →它會怎麼畫
- •每一層是一個梯形，下底等於下一層的上底，所以整個漏斗是連在一起的不是分開的方塊
- •有給數字就標在層名下面，沒給只放層名，不會自己編一個百分比
- •說明對齊在右側同一欄，不會壓在梯形上
- •底下給一句結論，點名是哪一層掉最多、該先修哪一段
這張圖是怎麼講出來的
上面那張圖的輸入就是下面這段，沒有先整理成條列：
我們的會員流程是先從廣告進來逛官網，大概 100 個人裡面 30 個會加 LINE，加了之後 10 個會領優惠券，最後大概 3 個真的下單，下單的裡面有 1 個會回購。
常見問題
要先整理成表格才能畫嗎？
不用。整段用講的就好，例如「100 個人裡面 30 個會加 LINE，加了之後 10 個領券，最後 3 個下單」，它自己抓得出階段與數字。
幾層最好看？
三到六層。超過六層會自己合併，因為層一多每層就太窄、字會放不下。兩層其實不用畫圖，直接寫字更快。
可以不給數字只畫階段嗎？
可以。沒給數字就只放階段名稱與說明，不會編一個假的轉換率上去。