🎫 集點卡設計器：點數門檻、兌換階梯、過期政策一次算對

集點卡設計沒算過數字會被薅羊毛

點數系統最常見的災難：① 點數門檻定太低（每 10 元 1 點），客戶輕易拿到大量點數來換貴的贈品，毛利被吃光 ② 兌換階梯沒分層（只有 1 階兌換），主力客戶覺得不夠誘人，低活躍客覺得太遙遠 ③ 沒設過期，點數累積 10 年變天文數字，財報變地雷。這支工具就是把這些 corner case 都算進來。

輸入什麼，產出什麼

輸入：產業類別、客單價、毛利率、回購週期、預算上限、目標（提回購 / 養習慣 / 清庫存 / 拉新）。產出：① 點數門檻建議（NT$50 = 1 點之類）② 3 階兌換（低 / 中 / 高，附成本與預期兌換率）③ 過期政策（12 個月 + 三波到期提醒）④ 預算佔比（佔月營收幾%、回本月數）⑤ 6 段 LINE 推播排程 ⑥ 蝦皮 / momo / 官網實作步驟 ⑦ 風險清單。

3 階兌換是科學不是直覺

低階（10 點換免費續杯，預期 78% 兌換）= 養成回訪習慣。中階（50 點換蛋糕，預期 42% 兌換）= 主力獎勵帶動回購。高階（200 點換月卡，預期 10% 兌換）= 給 VIP 一個夢想。這三階都要設，少一階都會塌：只有低階 → VIP 沒興趣；只有高階 → 一般客覺得遙遠。工具會根據你的回購週期算出對的點數比例。

過期政策是財務必修

如果不設過期，點數會無限累積變成「永久負債」。工具建議標準：12 個月有效期、到期前 30/14/7 天三波 LINE 推播、附「快過期點數兌換特輯」+「雙倍兌換活動」。這套設計實測能讓 65% 的客戶在到期前用掉點數，剩下 35% 過期 = 你少出的成本。比起「永不過期」對品牌健康太多。

通路實作差異要看清楚

蝦皮：用「賣家會員專區」設點數規則，但只能在蝦皮內結算。momo：要透過 momo 行銷活動申請。官網（SHOPLINE / Cyberbiz）：彈性最大，可串 LINE OA 推播 + 累點 widget。如果你是全通路品牌，建議官網主推會員系統、蝦皮 / momo 用「加 LINE 享獨家點」把客戶導回官網。

效益與適用情境

主要效益：

• 回購率平均提升 25-40%（合理點數階梯的效果）
• 點數兌換預算控制在月營收 3-5% 內
• 過期政策可降低 35% 的點數負債
• 集點卡設計時間從 1-2 週降到 1 小時

適用情境：

• 餐廳、咖啡店建立 LINE OA 集點機制
• 電商品牌建立會員忠誠度計畫
• 實體門市 + 電商雙通路的整合會員制度