AI 會先表達同理心、誠懇道歉，再提出具體解決方案，最後邀請私訊溝通。目標是化解不滿、展現專業，讓潛在買家也能看到商家的處理態度。

非常需要。回覆好評可以提升買家好感度、鼓勵回購，也讓其他瀏覽的消費者感受到商家的用心。AI 會產生不制式、有溫度的感謝回覆。

可以。支援一次貼上多則評價，AI 會為每則評價個別產生針對性的回覆，不會出現千篇一律的制式回覆。