🔁 訂閱制不是把商品改成每月出貨，是先把三階方案跟解約攔截設計好

訂閱做不起來，多半死在方案結構跟解約流程

很多電商老闆看到別人做訂閱制營收穩定，就想跟進，做法通常是把現有商品加一個「每月自動出貨」的選項，打個 9 折，然後上線。

上線之後才發現問題一堆：只有一個方案，客人要嘛買要嘛不買，沒有中間選擇；首購沒甜頭，轉換率低；扣了兩三個月客人開始膩，一按取消就永遠流失，連為什麼走都不知道。

訂閱制真正難的地方不是技術，是這幾件事要先想清楚：

• 要做幾階方案，每階賣多少，怎麼讓大多數人選你想推的那階
• 首購給什麼甜頭讓人願意綁定，續訂又給什麼誘因讓人不想停
• 客人按下取消的那一刻，你有沒有一套流程把他攔下來

這些東西自己從零想很花時間，這個工具就是把這整套結構一次幫你設計出來。

從 LTV 跟訂閱頻次反推整套方案結構

工具的核心邏輯是：先問你這門生意的幾個關鍵數字，再用這些數字反推出合理的方案結構。

你要提供的是商品類別、預估 LTV（一個訂閱客人整段生命週期能帶來多少營收）、目標訂閱頻次（每週、每月還是每季配送），還有你想做幾階（2 到 4 階）。

AI 拿到這些之後會產出一整套設計，不是只有價格：

• 一張 2 到 4 階的方案對照表，每階都給月費、季費、年費三種週期定價，季費年費用折扣綁定現金流
• 定價邏輯說明，包含毛利怎麼抓、為什麼中間那階要用主推設計讓多數人選中間
• 首購甜頭跟續訂誘因，前者拉綁定率，後者拉續訂率
• 自動升降級邏輯，例如連續暫停就推降階、月費用戶綁久了就推轉年費
• 一套暫停、降階、折扣三段式的解約挽回 SOP，加上 Exit Survey 題目

這是一個 AI 工具，每次產生會消耗一次 AI 額度，因為要根據你的數字客製化整套內容，不是套模板。

三步驟產出一整套訂閱方案

步驟 1：選商品類別跟填 LTV

類別下拉選單有咖啡茶飲、保健食品、生鮮食品、美妝保養、寵物用品、日用品、服飾、線上課程、SaaS 等常見選項，選不到就選其他自己填。

LTV 這格填你預估一個訂閱客人整段會貢獻的營收。不確定的話，用「單次客單價 × 平均續訂月數」粗抓一個，例如月費 800 元、平均綁 10 個月，就是 8000。這個數字會影響 AI 抓的定價區間跟年費綁定策略。

步驟 2：選訂閱頻次跟階數

頻次選單從每週一次到每年一次都有，選你商品實際會配送的節奏。咖啡豆、生鮮通常每月或每兩週，保健食品多是每月，耗材類看用量。

階數選 2 到 4。剛起步建議先做 3 階，因為 3 階最好操作價格錨點，讓多數人選中間那階。商品線很單純可以做 2 階，SKU 夠多、客群分層明顯才做到 4 階。

下方還有一個商品備註欄，可以補充你的商品特性、目標客群或已知的成本結構，填得越具體，AI 給的建議越貼你的生意。

步驟 3：產生後對照調整

按下產生，AI 會跑出完整的方案表、定價邏輯、雙誘因、升降級規則跟解約 SOP。

第一次不知道會長怎樣，可以先按「載入範例」看一份咖啡豆訂閱的完整範例，理解輸出的結構跟深度，再填自己的數字重跑一次。

輸出的定價是 AI 依你 LTV 推的建議值，實際上線前務必拿去驗算毛利，這點下一段會講。

讓輸出真的能落地的五個做法

1.定價一定要回頭驗算毛利：AI 給的價格是依 LTV 推的合理區間，但它不知道你真實的進貨、包材、物流、金流抽成。拿到方案表後，把每階的成本全部扣掉，確認毛利率過得了 40%，過不了就自己往上調價或縮減贈品。

2.中間那階才是你要主推的：3 階方案的設計重點是讓 6 成的人選中間。最便宜那階刻意做得陽春一點當錨點，最貴那階當天花板，把資源集中在把中間那階的價值感做足。

3.首購甜頭要算得回本：AI 會建議年費首單送手沖壺這類贈品，記得算贈品成本除以月費等於幾個月回本。回本期超過綁定期就是賠本綁客，把贈品換成成本低但感受強的東西，例如濾掛、限定品項。

4.解約 SOP 的三段順序不要跳：暫停、降階、折扣的順序是有意義的。先給暫停不扣款，攔下「只是暫時用不到」的人，這群人成本最低；真的要走才動用折扣。一上來就打折會把本來願意暫停的人也一起打折，白白讓利。

5.Exit Survey 的資料要真的回收來看：工具會附兩題離開原因問卷。真正流失的人填的答案是最誠實的產品回饋，定期看「為什麼離開」的分佈，就知道下一版方案要先修哪裡。

三個實際情境

情境 A：精品咖啡豆想從單次購買轉訂閱

類別選咖啡茶飲、LTV 填 8000、頻次每月一次、做 3 階。

AI 給出嚐鮮、日常、行家三階，月季年三種週期，中間「日常版」標主推。首購送濾掛跟壺墊，續訂連 3 個月升豆款、連 12 個月送年度禮盒。

老闆拿去驗算發現行家版毛利只有 38%，因為莊園豆成本高，就把行家版月費往上調了 100 元，其他兩階不動，整組毛利就過了。

情境 B：保健食品原本只有一種月費方案

類別選保健食品、LTV 填 6000、頻次每月一次，原本只做單一方案想擴成 2 階。

AI 建議做基礎跟加強兩階，加強版多一罐複方。重點是它補了完整的解約 SOP，這正是原本單一方案最缺的。原本客人一按取消就直接流失，現在有暫停跟降到基礎版兩道攔截，把「吃不完想停」的人先留住。

情境 C：寵物用品訂閱箱不知道該做幾階

類別選寵物用品、頻次每兩週一次，先各試 2 階跟 4 階兩次。

跑完發現 4 階的價差太密，每階只差一點點，客人反而難選；2 階又顯得選擇太少。最後折衷回去做 3 階。這種「不確定做幾階」的情況，工具的價值就是讓你花一點 AI 額度先看結構，比直接上線再改省事很多。

拿到方案之後接著做什麼

定價要更嚴謹地算 breakeven：工具給的是建議定價，如果你想把每階的月季年損益兩平點、LTV 回收期算到精準，用訂閱定價計算機把成本結構完整跑一遍，兩個工具搭配用，一個定結構一個定數字。

把解約 SOP 變成實際的分支流程：這個工具給的是三段式攔截的框架跟話術。要把它做成客人真的會走過的取消流程分支，每個分岔點對應不同挽留方案，用訂閱挽留腳本樹展開成完整的決策樹，直接對接你的後台。

方案設計、定價驗算、挽留流程這三塊接起來，訂閱制才算真的準備好上線，而不是把商品改成每月出貨就送出去。