常見問題
訂閱挽留為何重要?
Recharge 數據:設計分支樹 + 個人化挽留可降 churn 39%。台灣大多訂閱品牌沒做,客戶點取消直接走人。
怎麼用?
輸入商品類型 + 月費 + 目前流失率,AI 出 5-7 個取消原因分支(每個對應 save offer)+ 暫停設定 + 救不回的 winback 計畫。
預期挽留多少?
健康範圍 20-40%。看 save offer 力道與品類。
Recharge 數據:設計分支樹 + 個人化挽留可降 churn 39%。台灣大多訂閱品牌沒做,客戶點取消直接走人。
輸入商品類型 + 月費 + 目前流失率,AI 出 5-7 個取消原因分支(每個對應 save offer)+ 暫停設定 + 救不回的 winback 計畫。
健康範圍 20-40%。看 save offer 力道與品類。