寫得再好被開罰也沒用
🎯 目標:上架前把醫療宣稱與誇大用詞掃乾淨,商品文案跟站上條款兩邊都通過台灣法規檢查。
✅ 產出:1 份商品文案合規報告（0-100 評分 + 違規原句高亮 + 引用法條與罰則金額 + 可直接抄的改寫版）+ 1 份站上條款 21 項檢核清單與修正條文 + 自家品牌的違規詞黑名單
📖 本堂課重點
compliance 一直是站上最多人用的工具之一,這件事本身就說明問題:大家不是不會寫文案,是寫完之後心裡毛毛的,不確定哪個字會出事。保健食品跟保養品特別危險。藥事法第 69 條寫得很白,非藥物不得為醫療效能之標示或宣傳,罰則 60 萬到 2500 萬;食安法第 28 條的醫療效能廣告 60 萬到 500 萬;化粧品法第 10 條同樣區間。這些不是恐嚇,是條文裡的數字。麻煩在於違規的詞常常長得很無辜。「排毒」「調整體質」「幫助入睡」「增強免疫力」看起來只是講功效,實際上都在紅線上。更常被忽略的是公平交易法第 21 條那一類:「業界第一」「銷售冠軍」「保證有效」,拿不出可查證的客觀佐證就是不實廣告。這堂課分兩層做。第一層用 compliance 掃商品頁:貼上文案、選商品類別,打字的當下前端字典就即時把風險字反白,不耗 AI 額度;確定要送檢再跑 AI,拿到 0 到 100 的合規評分、每條違規對應的法條與罰則金額、以及可以直接抄的改寫版本。第二層用 compliance-tw 掃站上的法律頁面:隱私權政策、購物條款、退換貨說明,輸出 21 項 checklist 跟可以貼上去的修正條文。商品文案跟站上條款兩邊都清了,才算真的過關。
🛠 對應工具(2 個)
📋 跟著做(SOP)
- 1
先跑免費的秒查風險字（compliance）
文案貼進輸入框,還沒按送出,前端離線字典就會即時反白四類風險字:醫療效能（藥事法 69 條那組,像治療、消炎、排毒、增強免疫力、助眠）、化粧品誇大（除皺、醫美級、消斑）、食品誇大（燃脂、排宿便、調整體質、立即見效）、最高級用語（業界第一、保證有效、100%有效）。這一步不耗 AI 額度,先把明顯的字自己砍掉再送檢。
- 2
選對商品類別,再送 AI 檢查
類別決定套用哪幾部法,共 7 種可選。保健食品會同時掃消保法、公平法、食安法、藥事法四部;選成「一般商品」就只剩消保法加公平法,最致命的藥事法直接漏掉。保養品選「化妝品保養品」才會加掃化粧品衛生安全管理法。
- 3
讀懂四段輸出,不要只看分數
AI 回四段:riskScore 0 到 100、issues（高中低嚴重度 + 引用條文編號 + 罰則金額區間 + 從你文案裡摘出的違規原句）、passedItems（有文案證據支持的通過項）、rewriteSuggestions（原句對改寫版）。違規原句會直接高亮在文案上,一眼看得出是哪一句出事。
- 4
特別處理「無法確認」那幾項
工具設了確定性守則:文案裡沒提供的資訊（實際成分、廣告核准字號、包裝標示是否齊全）不會亂猜,會列成一筆低風險 issue,description 開頭是「無法確認:」,suggestion 會寫明要補什麼證據才能複判。這種情況分數不會給到 90 以上。看到它就是要補件,不是通過。
- 5
把改寫版接回文案工具,並存檔留證
結果頁可以一鍵把修正後的文案帶去 copywriter 繼續潤,不用複製貼上來回跳;也可以存到帳號、匯出整份報告丟給主管或代工廠對。反向也通:從 copywriter 寫完可直接帶文案過來檢查。歷史紀錄本機留 20 筆,改版前後可以對照。
- 6
換 compliance-tw 掃站上的法律頁面
商品頁乾淨了,條款頁常常還是舊的。貼上隱私權政策、購物條款或退換貨說明,選商品類別,勾三個開關:有沒有蒐集會員個資、有沒有海外運送、有沒有發 EDM。輸出 21 項高中低 checklist、每項的問題段落與罰款風險、可直接複製貼上的修正版條文,最後給該優先修的 3 項。
📍 Allen 賣保健食品 walkthrough
日常補給的葉黃素新品文案原本寫:「金盞花萃取葉黃素,有效改善長時間看螢幕的疲勞,搭配益生菌調整體質、幫助入睡,銷售第一的上班族首選。」貼進 compliance,還沒按送出,秒查就把「調整體質」「幫助入睡」「銷售第一」反白了。類別選「保健食品」而不是「一般食品」,AI 跑完 58 分,三條高風險:「改善眼睛疲勞」引藥事法第 69 條（60 萬到 2500 萬）、「調整體質」引食安法第 28 條、「銷售第一」引公平法第 21 條,拿不出銷售數據就是不實廣告。rewriteSuggestions 給的替代寫法是「每份含 30mg 游離型葉黃素,適合每天盯螢幕 8 小時以上的人日常補充」「幫助維持消化道機能」,最後那句直接砍掉,改完重跑 91 分。隔週用 compliance-tw 掃官網,勾了蒐集會員個資與發送 EDM,抓到退換貨頁寫「拆封即不得退貨」涵蓋全品項,補上消保法第 19 條的例外條款。蝦皮的商品描述照同一份改。
⚠️ 常見踩雷
- 類別選錯,最重的那部法根本沒被掃到。保健食品選成「一般商品」,藥事法就不在檢查範圍內,而藥事法第 69 條正是罰最狠的一條（60 萬到 2500 萬）。保養品同理,沒選「化妝品保養品」就不會加掃化粧品衛生安全管理法。送檢前先看類別旁邊那排適用法規標籤對不對。
- 只改商品頁,忘記其他地方也算廣告。官網文案改乾淨了,蝦皮商品描述、FB 貼文、LINE 推播、KOL 業配稿、客服罐頭回覆還留著「幫助入睡」「調整體質」。主管機關看的是有沒有對外宣稱,不是在哪個平台宣稱。改完一份,把所有通路的文案一起拉出來重掃。
- 把分數當通行證。看到 85 分就按上架,沒點開 issues 看那些「無法確認:」的項目在要什麼證據。這類項目多半是在問你成分表、廣告核准字號或包裝標示,補完再複檢,分數跟結論都可能完全不一樣。
❓ 常見問題
Q. 秒查風險字沒掃到東西,是不是就代表安全？
A. 不是。那是啟發式快篩,而且刻意只收具體、少誤判的詞。像單獨的「最」「保證」「第一」就沒收,不然「最新」「保固」「第一次」會狂誤判,所以字典收的是「最便宜」「保證有效」「業界第一」這種完整片語。整句語意的誇大、圖片上壓的字、客服罐頭回覆、留言區的補充說明,字典都掃不到。沒命中只代表沒踩到常見詞,完整判斷還是要跑 AI 檢查。
Q. AI 給 85 分,可以直接上架嗎？
A. 分數是拿來排優先順序的,不是合格證。要點開 issues 一條一條看:高風險（罰則超過 60 萬或涉刑責）一定要改完;還要特別找 description 開頭寫「無法確認:」的項目,那代表 AI 判不了,需要你補成分表、廣告核准字號或包裝照。這種情況下分數本來就被壓在 90 以下,看到高分別急著開心。
Q. compliance 跟 compliance-tw 差在哪？各什麼時候用？
A. 掃的東西不一樣。compliance 掃商品頁文案,重點是醫療宣稱、誇大用詞、最高級用語,每次上新品、每次改主文案都該跑一次。compliance-tw 掃的是站上的法律頁面,重點是個資法的告知義務與消保法第 19 條七日鑑賞期,通常一季跑一次,或是網站改版、新增海外運送、開始發 EDM 的時候跑。兩個都要,順序是先商品頁後條款頁。
Q. 檢查結果可以當成法律意見嗎？
A. 不行,工具自己也標了法規基準日期。條文會修,化粧品衛生安全管理法分階段納管到 2026 年 7 月才全面上路就是例子,最新版本以全國法規資料庫 law.moj.gov.tw 為準。實務上把它當兩件事用:上架前的自我檢查,以及跟法務或顧問溝通時的具體清單（有條號、有原句、有罰則區間,比空口問「這樣寫可以嗎」有效率太多）。爭議大的宣稱還是要找專業意見。