一稿多用:同一篇文案長出社群、貼文檔期與商品頁 FAQ
🎯 目標:把一篇已經寫好的商品文案,再生成 5 個平台的社群版本、4 平台貼文加 5 天內容日曆,以及 10 到 15 則能貼上商品頁的 FAQ
✅ 產出:1 篇底稿長出 FB / IG / Threads / LINE OA / EDM 五個平台版本 + 4 平台社群貼文與 Day 1 到 Day 5 內容日曆 + 10 到 15 則分好類標好優先度的 FAQ,含蝦皮 / momo / 官網三種可直接貼上的排版
📖 本堂課重點
多數電商賣家的文案是一次性的。商品頁寫了 800 字,上架完就沉在後台;社群另外重寫、LINE 推播再重寫一次、客服每天回同樣五題也是重打。一個人顧三個通路,時間全花在重複勞動上。這堂課處理的就是這件事:一篇文案到底能餵幾個出口。social-rewriter 吃你已經寫好的底稿,選目標客群(新客戶、回購老客、VIP、沉睡會員等 8 種)跟語氣(活潑親切到直接俐落 5 種),一次改出 FB 長文、IG caption 加 10 個 hashtag、Threads 短串、LINE OA 推播、EDM 完整信件(主旨、預覽文字、本文、CTA 分開給),每版下面還附一句改寫邏輯,讓你知道它為什麼這樣改。social-post 走另一條路,適合手上只有商品資訊、沒有正式文案的日子:選貼文目的跟平台,產出 4 平台貼文、最佳發文時間,再給一份 Day 1 到 Day 5 的內容日曆。faq-builder 則把「客服每天回的那五題」變成商品頁上的 10 到 15 則 FAQ,自動分成商品規格、使用方式、保固售後、物流退換、材質安全五類並標 1 到 5 的優先度。三個工具跑完約 40 分鐘,之後每檔新品重複這條路徑就好。
🛠 對應工具(3 個)
📋 跟著做(SOP)
- 1
先把底稿養到 300 字以上 (前置)
social-rewriter 是改寫工具,不是無中生有。底稿如果只有「新品上市,買一送一」這種 20 字,改出來的 5 版就是換行不同的同一句話。底稿至少要交代四件事:商品成分或規格、解決什麼問題、活動條件、期限。300 到 600 字最好用,商品頁本文直接複製過來就可以。
- 2
用 social-rewriter 一次改出 5 個平台版本
貼上底稿、填品牌名、選目標客群(8 種下拉,新客戶跟回購老客改出來的講法差很多)、選語氣(5 種)。按「改寫 5 版」,拿到 FB 長文、IG caption 含 10 個 hashtag、Threads 短串、LINE OA 推播、EDM 完整信件。第一次用先點「載入範例」看輸出長相,那顆按鈕不耗 AI 額度。
- 3
同一份底稿換受眾再跑一次
別只跑一次就收工。把目標客群從「新客戶」換成「回購老客」重跑,同樣的商品講法會完全不同:一個要解釋你是誰,一個可以直接講改版了什麼。兩批素材分別餵 LINE 分眾跟廣告受眾,成本只是多一次 AI 額度,改一個下拉選單而已。
- 4
沒有底稿的日子用 social-post 補檔期
social-post 不吃底稿,吃的是商品或活動資訊。選貼文目的(商品導購、互動問答、品牌形象、活動宣傳、教學內容)跟平台(IG / FB / LINE / Threads 可複選),輸出除了各平台貼文,還有 IG 最佳發文時間、FB 的互動引導留言、LINE 圖文選單建議、Threads 追加補充,最後附一份 Day 1 到 Day 5 內容日曆,可匯出 CSV 丟排程。
- 5
用 faq-builder 把客服重複題搬上商品頁
填商品類型、商品名稱、目標平台(蝦皮 / momo / 品牌官網 / 全平台)。關鍵在「消費者常問問題」那個選填欄位:把蝦皮聊聊跟客服信箱裡真的被問過的原句貼進去,輸出品質差很多。跑完拿到 10 到 15 則 FAQ,每則有分類跟 1 到 5 的優先度,列表可以依分類篩選。
- 6
FAQ 落地到三個地方,不要只貼官網
輸出的平台排版分頁有蝦皮、momo、官網 HTML 三種現成格式,複製直接貼。優先度 5 的往商品頁最上方擺。SEO 建議那個分頁會給 FAQPage 結構化資料的做法,官網記得加,Google 搜尋結果才展得開問答摘要。最後把 FAQ 匯出 CSV 當客服罐頭回覆,同一份內容兩用。
📍 Allen 賣保健食品 walkthrough
日常補給 6 月葉黃素改版,官網商品頁寫了 800 字,以前這 800 字就只用在官網。這次先貼進 social-rewriter,品牌填「日常補給」、客群選「回購老客」、語氣選「溫暖共感」,拿到 5 版:FB 講改版原因、IG caption 加 10 個 hashtag、Threads 一句「吃了兩年終於把膠囊做小」、LINE 推播 80 字帶連結、EDM 主旨「你上一罐大概快吃完了」。同一份底稿把客群改成「新客戶」再跑一次,兩套分別餵 LINE 分眾跟蝦皮廣告。益生菌那支沒有新文案,改用 social-post,輸入「日常補給益生菌,300 億菌數,外食上班族」、目的選教學內容,拿到 4 平台貼文加 Day 1 到 Day 5 日曆,補滿空檔那一週。最後 faq-builder 填「保健食品 / 日常補給葉黃素 60 粒 / 蝦皮」,把聊聊真的被問過的「孕婦可以吃嗎」「跟益生菌一起吃會不會衝」貼進常問欄位,跑出 13 則,優先度 5 的 7 則貼上商品頁,兩週後蝦皮聊聊每天的重複問題從 12 則掉到 7 則。
⚠️ 常見踩雷
- 底稿丟一句話就按改寫。social-rewriter 是改寫不是生成,餵 20 字出來就是五個換行不同的同一句話。底稿至少 300 字,含成分規格、痛點、活動條件、期限這四項。
- 5 版直接複製貼上不檢查細節。EDM 的 CTA、LINE 版的網址,AI 給的常常是佔位符或範例連結。我自己就把範例連結原封不動排進 LINE 推播發出去過,兩千多人點到 404。發之前每一版至少確認連結、價格、日期三件事。
- FAQ 只貼官網,蝦皮沒貼。faq-builder 的蝦皮排版跟官網 HTML 是分開給的兩份,格式不一樣。客服量最大的通常是蝦皮聊聊,只貼官網等於問題沒解決。
❓ 常見問題
Q. social-rewriter 跟 social-post 差在哪?兩個都要跑嗎?
A. 差在有沒有底稿。social-rewriter 吃你寫好的文案,改成 FB / IG / Threads / LINE / EDM 五版,包含完整 EDM 信件,適合新品上市這種已經有正式文案的檔期。social-post 不吃底稿,給它商品資訊就從零產 4 平台貼文加 5 天內容日曆,適合沒檔期但社群不能空著的日子。有大檔期跑前者,日常養帳號跑後者,不必兩個都跑。
Q. 改出來的 5 版讀起來還是同一個味道,怎麼辦?
A. 通常是底稿太短,或語氣一直用預設的「活潑親切」。底稿先補到 300 字以上,語氣依平台性質換(Threads 試「幽默自嘲」、EDM 試「溫暖共感」)。另外 social-rewriter 可以從 brand-voice-memory 載入口吻指令,載入後 5 版都會照那個口吻寫,比每次跑完再手改快很多。
Q. FAQ 一次生 10 到 15 則,商品頁塞得下嗎?
A. 產出來 10 到 15 則不代表全部都要上。每則都標了分類跟 1 到 5 的優先度,商品頁只放優先度 4 以上的 6 到 8 則,剩下的丟客服罐頭回覆或官網獨立 FAQ 頁。分類欄位就是拿來做這件分流的,不用一次貼滿。
Q. FAQ 要多久重跑一次?
A. 每次上新品跑一次,平常每季看一次客服紀錄。判斷標準很簡單:同一個問題這個月被問超過 5 次,代表商品頁沒寫清楚或寫的位置太下面。把那句原話加進 faq-builder 的「消費者常問問題」欄位重跑,然後把答案往商品頁上方搬。