客訴主題分群器是什麼？

上傳客訴文字或 CSV,AI 自動分成 3-7 個主題群組,每群顯示佔比、情緒分布、嚴重度與 3 條具體改善行動。可協同 SCV 會員視圖比對流失客戶名單。

客訴主題分群器是免費的嗎？

是的，客訴主題分群器完全免費使用，註冊登入後每日有 5 次 AI 生成額度，升級 Pro 後享有 50 次/日。

客訴主題分群器適合誰使用？

適合台灣電商賣家、品牌行銷人員、加盟店長使用，包含蝦皮、momo、PChome、SHOPLINE、Cyberbiz 等平台經營者。

客訴主題分群器的資料安全嗎？

所有資料都採 HTTPS 加密傳輸，需要上傳 CSV 的工具一律純前端運算，不會把你的會員或訂單資料傳到伺服器，符合台灣個資法規範。

客訴主題分群器怎麼開始用？

點開 https://ecom.atmarketing.tw/complaint-cluster，按「載入範例」就能立刻試玩，看完效果再用自己的資料。