電商6 分鐘
作者:何佳勳·電商行銷顧問,十多年電商操盤與 AI 工具實戰
📋 電商工作流程範本怎麼用?雙 11 / 新品上架 / 品牌啟動 完整 SOP(2026)
老是忘記某個步驟?本文給 8 個電商工作流範本 + 任務分配 + AI 工具自動產你的客製化流程。
為什麼要用範本?
同一個流程做第 5 次,還是會漏掉幾個步驟 — 這就是「靠記憶」的代價。工作流範本是把成功經驗變成 checklist,新人照做也能 80 分,老手照做不會漏。
電商有 8 個高頻流程:
1.雙 11 / 大檔期
2.新品上架
3.品牌啟動(0 → 1)
4.月度行銷檔期
5.廣告測試
6.客訴危機
7.KOL 業配
8.跨境上架
每個都有範本省 50% 時間。
範例:新品上架 14 步驟
前置(D-30):
1.商品照拍攝(白底 + 情境 + 細節 3 種)
2.商品文案撰寫(蝦皮 / momo / FB)
3.主圖設計(蝦皮 / momo 規格)
4.規格表 / 保固 / 退貨流程確認
上架(D-7):
5.蝦皮上架 + 設定關鍵字
6.momo 上架(品牌前置)
7.FB / IG 預告貼文
8.EDM 預告寄送
首發(D-Day):
9.開賣 LINE 推播
10.廣告投放開啟
11.KOL / 自媒體開箱發稿
追蹤(D+1 ~ D+7):
12.每天看訂單 / 客訴
13.廣告 ROAS 調整
14.一週後總結覆盤
想要實際操作看看？
用 AI 工具產範本
/workflow-templates 選你的場景(雙 11 / 新品 / 品牌啟動...) → AI 客製化你的 14-30 步流程 + 任務分配 + deadline + 風險警告。
常見問題
Q: 範本可以全部照抄嗎?
不行,但 80% 步驟通用。你只要加 / 改「跟你品牌特色相關的步驟」(例如有實體店要加 POS 設定、訂閱制要加流量轉換步驟)。
Q: 範本適合所有規模?
SOHO 用簡化版(8-15 步驟即可)、中型品牌用完整版(20-30 步)、大型品牌用團隊協作版(每個步驟有負責人 + KPI)。
Q: 範本如何避免變僵化?
每次執行後做「覆盤」,把實際遇到的新問題加進範本。範本是「活的 SOP」不是經文。
Q: 工作流工具該用什麼?
Notion / Trello(免費,小團隊夠用) / Asana / monday.com(中型團隊) / Jira(技術型團隊)。先 Notion 起步。
Q: 個人賣家也需要工作流範本嗎?
需要。1 人作戰時最容易忘步驟。寫範本 = 把你的腦袋外掛到紙上,腦袋負擔輕 80%。