常見問題
品牌聲量是什麼？跟搜尋量有什麼不一樣？
品牌聲量是指品牌名稱在公開網路上被提及、搜尋、討論的總量，涵蓋 Google 搜尋、社群討論、新聞報導、論壇貼文。搜尋量只算「主動輸入關鍵字」的次數，聲量範圍更廣。輿情監測工具會同時看這兩個指標，當聲量飆升但情緒分數變負，通常代表有公關危機正在發酵。
輿情監測怎麼做？小品牌也能用嗎？
輿情監測的基本做法是設定品牌詞、產品詞、競品詞清單，每日抓取網路上的提及量、情緒傾向、來源平台。本工具專為中小電商設計，免費追蹤最多 10 組關鍵字，每日寄報表，不用買幾十萬的企業級工具，月營業額 30 萬的品牌就值得開始做品牌監測，越早建立聲量基準線越好。
品牌監測要花多少錢？跟付費工具差在哪？
市面付費輿情工具一個月 8000-50000 元，本工具完全免費。差別在於：付費工具有歷史資料回溯、媒體記者名單、深度語意分析；本工具聚焦「每日聲量變化 + 爆紅徵兆預警」，適合電商營運判斷要不要加廣告預算、要不要備貨、要不要發新聞稿，CP 值更高。
這個輿情監測工具適合誰用？
適合三種人：一是中小電商品牌主，需要每天知道品牌被討論的聲量；二是行銷企劃，要追蹤競品動態與行業熱詞;三是公關與客服主管，需要第一時間發現負評爆衝。如果你年營業額 300 萬以上、有在投廣告、會看 GA4，這個品牌監測工具就能直接接進你的日常工作流。