常見問題
客訴 AI 分流能做什麼?
貼一段客訴對話,AI 自動分類(出貨/退換/品質/服務)+ 嚴重度(P0-P3 緊急度)+ 是否該升級主管 + 完整 200-300 字回覆範本 + 3 個備案 + 後續追蹤動作。
怎麼用?
貼客戶 LINE 對話或客服信內容,30 秒拿到分類 + 話術。客服新人也能秒回標準答案。
隱私安全嗎?
AI 處理過程不留客戶個資。建議貼客訴時把姓名/電話/地址打 X。
貼一段客訴對話,AI 自動分類(出貨/退換/品質/服務)+ 嚴重度(P0-P3 緊急度)+ 是否該升級主管 + 完整 200-300 字回覆範本 + 3 個備案 + 後續追蹤動作。
貼客戶 LINE 對話或客服信內容,30 秒拿到分類 + 話術。客服新人也能秒回標準答案。
AI 處理過程不留客戶個資。建議貼客訴時把姓名/電話/地址打 X。