電商6 分鐘
作者:何佳勳·電商行銷顧問,十多年電商操盤與 AI 工具實戰
🎫 優惠券 ROI 怎麼算才不會虧錢?電商賣家最常算錯的 3 個盲點(2026)
發優惠券沒算 ROI = 賠錢營業。本文拆解優惠券真實 ROI 公式、3 個常見盲點、AI 工具自動算。
為什麼 80% 賣家算錯優惠券 ROI
常見錯誤算法:「發 $100 折抵券,客戶下單 $1000,我賺 $900」。錯。
真實成本要算:(1) 折抵金額、(2) 商品進貨成本、(3) 物流、(4) 蝦皮 momo 抽成、(5) 客服時間、(6) 失敗訂單退費。
以單筆 $1000 訂單為例:
- 折抵 $100
- 商品成本 $400(40% COGS)
- 物流 $80
- 平台抽成 $100(10%)
- 客服攤提 $20
- 真實毛利 = 1000 - 100 - 400 - 80 - 100 - 20 = $300
「賺 $900」實際只賺 $300。如果客戶用折扣後本來不會買的,這 $300 還能算。但如果是「沒折扣本來也會買」的客戶用了券,你白送 $100 損失利潤。
3 個常見盲點
盲點 1:沒分新客 vs 老客
新客用折扣 = 投資 LTV,老客用折扣 = 損失利潤。發給全會員效果差。
盲點 2:沒設最低消費門檻
$100 折抵券沒門檻,客戶買 $200 用券 = 你淨損。
盲點 3:沒追蹤實際使用率
發了 10000 張券只 500 張被使用(5%),但你以為平均每張帶 $1000 訂單,實際只 5% × 1000 = $50 / 張。
想要實際操作看看？
用 AI 工具自動算
手動每張券都算 ROI 累人。用 /coupon-roi:輸入折抵金額 + 商品 COGS + 抽成 + 預估使用率,AI 自動算「該不該發」「該設多少門檻」「目標 ROAS 多少才划算」。
常見問題
Q: 優惠券折多少最好?
新客券 15-20%、老客回購券 10-15%、會員生日券 8-12%。超過 30% 通常是降價戰術,別當常態。
Q: 滿額門檻怎麼設?
門檻 = 平均客單 × 1.5。例如平均客單 800,設「滿 1200 折 150」客戶會多湊一件,客單從 800 拉到 1200+。
Q: 優惠券效期多長?
24-72 小時最有效(急迫感)。7 天以上效果遞減,30 天則被當成「隨時可用」失去動力。
Q: 所有商品都能用券嗎?
不行。新品 / 促銷品 / 高毛利品才開放。低毛利商品開券會直接虧錢。
Q: 怎麼追蹤券效果?
蝦皮 momo 後台都有「優惠券效益」報表(發出數 / 使用數 / 帶來的營收)。每張券發完 7 天看實際 ROAS。